Мтс офисы корпоративного обслуживания. Телефоны службы поддержки абонентов мтс

Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90 .

Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.

Номер телефона МТС для корпоративных клиентов

Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990 ;

Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.

Бесплатный телефон МТС в роуминге

Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66 ;

Номер контактной службы должен набираться только в соответствующем роумингу международном формате.
Звонок на номер актуален только для предоставления консультаций пользователям, находящимся за пределами домашнего региона.
Звонок доступен с любого мобильного или стационарного телефона в роуминге.

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90 ;

Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.

Выбор подходящего тарифного плана - важный момент для каждого человека. Но еще важнее выбрать правильный тариф юридическому лицу. Любая компания имеет большое количество сотрудников, и объем совершаемых ими звонков может стремиться к бесконечности. Экономия на услугах мобильной связи - главное требование, которое предъявляется к корпоративным тарифам. Такие тарифы популярны в крупных компаниях, потому что всегда известна сумма, которая будет затрачена на мобильную связь, и не страдает бюджет организации.

Обратите внимание! Большинство тарифов, предоставляемых для компаний и организаций, кроме включенных в них опций и услуг могут иметь дополнительные скидки и привилегии, которые будут зависеть от конкретных потребностей организации. Правильно подобранный пакет услуг сократит значительную часть бюджета.

Оператор сотовой связи МТС также может предложить корпоративные тарифы. Важным моментом может быть возможность в рамках одной рабочей группы совершать безлимитные звонки. Но кроме звонков сотрудники любой компании могут нуждаться и в других опциях и услугах, например, может потребоваться мобильный интернет. Узнать о местонахождении сотрудника, находящегося вдали от офиса, поможет опция «Мобильные сотрудники». А для того чтобы выделяться из общей массы большого количества компаний, МТС дает возможность выбрать "красивый номер", который может стать лицом организации. Предложений для юридических лиц у компании МТС несколько, ознакомимся с каждым из них.

Тарифы с обязательной ежемесячной оплатой

Организациям, где основная деятельность осуществляется путем телефонных звонков и переговоров, лучше всего выбирать тарифы, на которых установлена ежемесячная оплата. Предлагаемые в таких корпоративных тарифах опции и услуги перекрывают установленный размер оплаты. Один из таких тарифов «Умный бизнес», в котором клиент получает неограниченные минуты на звонки, в том числе и абонентам, находящимся в другом регионе, и абонентам, использующим услуги другого оператора сотовой связи. МТС предлагает на выбор в 3 варианта. Познакомимся с ними поближе.

Умный бизнес М

В рамках этого предложения доступно неограниченное число минут для разговоров со своими коллегами, входящими в контракт. Плюс к этому доступны 700 минут на звонки абонентам МТС, вне контракта и из других регионов, а также абонентам, использующим для связи иных операторов или городские телефоны. Если же включенные в пакет минуты закончатся, начнется тарификация стоимостью 2 рубля минута на номера Московского региона, а на номера МТС других регионов – бесплатно.

Данный пакет включает SMS в количестве 1000 штук, при нахождении в домашнем регионе после использования которых каждая SMS будет оплачиваться отдельно, и стоимость ее может составлять от 2,05 до 5,25 рубля, в зависимости от региона назначения. В рамках данного корпоративного тарифа предоставляется интернет в размере 4 Гб. ММС будут стоить 6,5 руб. Цена на звонки в другие города и страны будет варьироваться от 10 до 63 рублей за минуту, в зависимости от выбранного города и страны. Заплатить за пользование данным тарифом нужно 500 рублей за федеральный номер и 1000 - за городской.

Умный бизнес L

По сравнению со своим младшим братом, в этом предложении доступно больше минут для разговора с абонентами, не включенными в контракт, а также количество СМС увеличено до 2000. За использование услуг связи сверх этого пакета за каждую минуту разговора придется заплатить 2 руб. Пакет интернета тоже «подрос» до 10 Гб. Что касается звонков в другие страны и регионы, то их стоимость такая же, как и в тарифе Умный бизнес М. Чтобы использовать федеральный номер, необходимо заплатить 1000 руб., за городской – 1500 руб. Списываются средства ежемесячно.

Умный бизнес XL

Самый «старший брат» из трех тарифов этой серии. Кроме неограниченных минут, предоставляемых в рамках контракта, доступно 5000 минут, предоставляемых на звонки абонентам МТС Москвы и МО. Все остальные звонки тарифицируются так же, как в указанных выше корпоративных тарифах. Количество доступных СМС составит 3000 штук, а интернет в объеме 15 Гб предоставит больше возможностей. Чтобы воспользоваться данным тарифом, имея федеральный номер, необходимо оплатить абонентскую плату в размере 1500 руб.

Полный безлимит

Тариф для самых деловых. Безлимитные минуты предоставляются для звонков на номера любых операторов сотовой связи России. Действует этот тариф также на всей территории нашей страны. А для бизнесменов, часто посещающих другие страны, входящие звонки с 1-10 минуты тарифицироваться не будут. Стоимость данного пакета самая высокая в линейке. В зависимости от категории используемого номера составит 3500 или 4000 руб.

Тарифы без абонентской платы

Также у линейки корпоративных тарифов «Умный бизнес» есть тариф «Умный бизнес Start». Предоставляться он может как без абонентской платы, так и с ней. Воспользовавшись пакетом без абонентской платы, вы получите те же опции, что и в других тарифах линейки «Умный бизнес», без бесплатных минут, смс и интернета. Но в рамках контакта неограниченные минуты будут доступны. Если же выбрать пакет с обязательной ежемесячной оплатой, кроме минут, доступных в рамках контракта, можно воспользоваться 200 минутами для звонков абонентам МТС любого региона России, 100 СМС в домашнем регионе и небольшим количеством интернета - 0,5 Мб. Данный тариф также предусматривает наличие федерального или городского номера, оплата которых будет 300 и 800 руб. соответственно.

Интернет от МТС для корпоративных клиентов

В современном мире трудно представить делового человека, имеющего бизнес без интернета под рукой. Оператор МТС имеет несколько предложений для юридических лиц, направленных специально для предоставления интернета. В тарифе «Бизнес Коннект» оплачивается каждый мегабайт трафика, стоимость его 0,99 руб., в поездках по России – 1, 5 руб. Для владельцев планшетов и других устройств также имеются доступные предложения для выхода в интернет.

Внимание! Указанное выше предложение доступно для абонентов МТС Московского региона.

Вместе с привычным набором опций, включенных в каждый пакет услуг, владельцам корпоративных тарифов МТС предлагает еще и дополнительные. Например, "Виртуальный менеджер " позволит управлять номерами компании на всей территории России. Это может быть и изменение тарифного плана, изменение номера, блокировка. Данный сервис будет совершенно бесплатен.

Но бывают ситуации, когда необходим особо тщательный контроль бюджета, затрачиваемого на услуги связи. Здесь поможет "Корпоративный бюджет". С ее помощью можно установить виды приоритетных услуг, индивидуальные лимиты для каждого сотрудника, есть возможность также определить дни недели, когда оплата связи будет производиться компанией, а когда - самим сотрудником.

Обратите внимание! В случае, когда бюджет организации не способен обеспечить всех сотрудников услугами связи, компания МТС может предложить сотрудникам и их родственникам подключение к самым популярным тарифам со скидкой 20%. В этом случае услуги связи оплачивает сам пользователь, а подобрать тариф и подключить его поможет сотрудник МТС.

Для того чтобы корпоративное предложение услуг связи помогало предпринимателям экономить, необходимо правильно выбрать нужные опции. Тогда рабочие разговоры будут не только приносить пользу, а также и сохранят бюджет.

Оператор мобильной связи МТС заботится о своих клиентах, поэтому при возникновении у абонента малейших затруднений или вопросов, на помощь ему придут квалифицированные операторы Контактного Центра МТС. Всесторонняя поддержка абонентов оказывается круглосуточно, а позвонить туда можно абсолютно бесплатно.

Справочный Центр МТС создан для консультаций клиентов по таким вопросам как: выбор оптимального тарифа и дополнительных услуг, настройки мобильного интернета, контроль потраченных средств и остатка минут, управления теми или иными услугами, а также многих других. Так же в случае возникновения форс-мажорной ситуации, например, утеря сим-карты, клиенту требуется поддержка оператора. В связи с этим рекомендуем запомнить номер Колл-Центра, а лучше записать в свой телефон.

Однако, поддержка оператора может понадобиться в разных ситуациях. В данном обзоре рассказывается, какой из номеров техпомощи МТС нужно знать в зависимости от Вашего случая. Итак:

служба поддержки с мобильного телефона МТС
служба поддержки со стационарного аппарата
служба поддержки с мобильного телефона чужого оператора связи
служба поддержки, если Вы звоните из роуминга.

Каким образом позвонить в Справочный центр с мобильного телефона МТС?

Быстрый номер телефона справочной МТС указан прямо на стартовом конверте с сим-картой. В справочнике для абонента так же есть полный список всех необходимых номеров. Но документы могут легко потеряться, поэтому стоит забить в память Вашего телефона короткий номер, по которому оказывается поддержка клиентов – 0890 . Это основной номер, по нему удобнее позвонить прямо со своего мобильного телефона.

Внимание! Данный номер доступен в любом регионе России. В том числе и в роуминге внутри сети. Помните, о том, что номер - 0890 , бесплатный и при возникновении любых внештатных ситуаций в поездке, служба клиентской поддержки МТС окажет помощь.

Прежде чем Вас соединят с оператором службы помощи, придется пройти через голосовое меню. Впрочем, ответы на большинство вопросов появляются уже на этом этапе. Автоответчик МТС содержит много полезной информации, а также расскажет о новинках, которые предлагаются компанией. Если же ничего из этого Вам не пригодилось, то с помощью одной клавиши «0», Вас переключат на оператора. Бывает, что все специалисты заняты, тогда автоответчик будет сообщать о времени ожидания личной беседы.

Каким образом позвонить в Колл-центр МТС со стационарного телефона либо телефона чужого мобильного оператора?

В случае если не получается позвонить напрямую со своего сотового телефона, существует аналог быстрого номера – 0890, это длинный номер – 8-800-250-08-90 . Позвонить на него возможно как со стационарного аппарата, так и с сотового телефона чужого оператора. Этот номер бесплатен и при вызове на территории России. Дальнейшее меню полостью соответствует номеру - 0890, поэтому кнопка быстрого соединения с оператором та же – «0».

Обратите внимание! Для корпоративных клиентов МТС существует специальный номер абонентской службы – 8-800-250-08-90 со стационарного аппарата. Или 0990 с мобильного. Для него действуют те же правила, он бесплатен на территории России.

Как позвонить в Справочный центр МТС, находясь в роуминге?

В поездках, особенно дальних, зачастую поддержка оператора бывает просто необходима. Поэтому служба помощи клиентам МТС должна быть легкодоступна. Как мы уже писали выше, находясь в роуминге в любом регионе России, позвонить в абонентскую службу можно по короткому номеру - 0890 , либо по длинному - 8-800-250-08-90 . Это абсолютно бесплатно для клиентов.

Имейте в виду, если Вы путешествуете по Украине, Узбекистану или Беларуси, а сим-карта зарегистрировалась в местной МТС. В таком случае номер – 0890 , так же будет доступен и так же бесплатен, как и в «родной» сети.

Важно знать номер, по которому оказывается поддержка, если она потребуется за границей, в роуминге, национальном либо международном. Этот номер - +7-495-766-01-66 . Не забудьте о правильности набора номера при международном звонке нужно вначале набирать +7 вместо восьмерки.

Имейте в виду, что этот номер платный в роуминге, его цена соответствует стоимости минуты вызова на городской номер телефона. Но все же, иногда, звонок в службу поддержки спасет от гораздо более существенных трат.

Также есть альтернатива голосовой связи. Можно задать вопрос оператору и через сайт МТС, заполнив специальную форму обратной связи. Но, к сожалению, этот метод не отличается высокой скоростью. Так же возможно отправить электронное письмо на адрес [email protected] . В любом случае, знайте, что служба помощи МТС не равнодушна к проблемам своих абонентов.

Корпоративные клиенты - особый сегмент в деятельности операторов сотовой связи. Для удержания постоянных клиентов и привлечения новых компания МТС разрабатывает лучшие тарифы, выгодные и удобные для абонентов. Мы подробно расскажем, что предлагает МТС корпоративным клиентам и рассмотрим каждый тарифный план.

Основные преимущества услуг, которые предоставляет МТС корпоративным клиентам это:

экономия;
качественная мобильная связь в любое время;
фиксированная абонентская плата;
множество возможностей для ведения бизнеса и работы с клиентами.

Корпоративные сим карты МТС созданы специально для делового общения. Причем не имеет значение, находятся ли абоненты в одном офисе или в разных уголках страны. На все входящие и исходящие в корпоративной сети действует единый тариф. Абонентам присваиваются корпоративные номера МТС, которые они сообщают руководству фирмы, а также всем коллегам по работе и бизнес – партнерам.

В наше время в современном обществе просто необходимо оперативное решение рабочих вопросов с помощью исходящих звонков. Люди много говорят по мобильному телефону, очень много. Чтобы быть всегда на связи и уверенно общаться, не считая в уме минуты и рубли, выбирайте МТС обслуживание корпоративных клиентов. «Корпоративный» тариф позволяет абоненту совершать звонки, отправлять СМС и пользоваться мобильным интернетом (при отсутствии в офисе). Последняя функция очень удобна для сотрудников, которые по долгу службы вынуждены часто ездить в командировки.

Преимущества корпоративных тарифных планов МТС

Выбирая в качестве мобильного оператора MTS корпоративным клиентам, руководство предприятий решает сразу несколько задач:

Обеспечивает сотрудников бесперебойной, качественной мобильной связью и свободным доступом в Интернет;
Контролирует расходы на связь при оплате телефонных звонков;
Планирует бюджет компании на оплату услуг мобильной связи;
Открывает новые возможности для ведения бизнеса (обзвон клиентов и партнёров);
МТС - оператор, который заботится об комфорте своих абонентов и постоянно улучшает сервис, предлагает новые способы обслуживания, упрощает ведение контроля над бюджетом и делает доступной мобильную связь.

Звоните сколько нужно и разговаривайте с удовольствием. А для любителей онлайн-общения с помощью современных смартфонов - скоростной Интернет в качестве приятного бонуса. Свяжитесь с нашими операторами, и они подберут для вас подходящие тарифы, красивые номера и оформят бесплатную доставку по всей Москве.

Компания МТС предлагает государственным и частным предприятиям уникальное предложение – корпоративные тарифы МТС. Плюсы таких тарифных планов несомненны: нетарифицируемые звонки между обладателями пакета, выгодные междугородные звонки, схожие номера и ряд выгодных услуг. Подключить выбранный пакет можно только в салоне MTS с обязательным предоставлением запрашиваемых документов. Остается выбрать, что подойдет: тариф с абонентской платой или без нее.

Способ подключения тарифного плана с абонентским платежом

Для юридических лиц предусмотрен корпоративный тариф «Умный бизнес» в различных вариациях: Start, M, L, XL. Подробнее о каждом тарифном плане рассказано ниже.

Организации с малым числом работников сразу обратили внимание на тариф «Умный бизнес Start», что неслучайно, так как его основной плюс – бесплатная связь между сотрудниками в пределах своего региона. Кроме безлимитных звонков корпоративная связь МТС дарит:

Если подключить тариф «Умный бизнес L», можно пользоваться:

При привлечении новых клиентов в качестве благодарности предлагаются «красивые» телефонные номера.

В случае выбора тарифа ХL-размера для абонентов открываются новые возможности:

Оплата – 1 500 рублей ежемесячно. Детальная информация на сервисе - http://www.corp.mts.ru .

Специальное предложение мобильного оператора МТС – сберегательный тариф «Умный бизнес безлимит». С ним можно почувствовать себя по-настоящему свободным человеком, потому что предоставляются большие привилегии:

Оплата – 3 500 рублей ежемесячно. О деталях расскажет сайт http://www.corp.mts.ru .

Как подключить МТС-тариф из серии «Умный бизнес»?

Пройдите регистрацию в персональном кабинете клиента МТС (http://login.mts.ru). Или позвоните в информационный центр поддержки абонентов – 8 800 250 2000.

Кроме популярной линейки тарифных планов, оператор мобильной связи MTS выпустил индивидуальные тарифы для корпоративных клиентов: «Бизнес Коннект», «Корпоративный индивидуальный» и др. Описание каждого представлено ниже.

«Бизнес Коннект»

Компании, чья деятельность связана с постоянным выходом в глобальную сеть через телесистемы, обязательно заинтересует тариф «Бизнес Коннект» без абонентской платы. При подключении можно пользоваться:

различными опциями сети;
экономными сервис-пакетами трафика при работе с 3G и 4G.

Если приобретается сим-карта совместно с модемом/роутером, компания дарит 100 добавочных ГБ для ежедневного пользования и 2 недели доступа к глобальной сети по стране.

При звонках поминутная оплата составит:

3,2 р. - внутри региона клиентам MTS;
3,6 р. - внутри региона клиентам других операторов;
3,6 р. - на городской телефон;
4 р. – за пределами региона пользователям MTS;
12,9 р. – за пределами региона пользователям иных операторов;
35 р. – в страны СНГ;
42 р. – в Европейские страны;
63 р. – в иные страны.

Отправка SMS обойдется:

2,05 р. – в пределах региона абонентам MTS;
3,8 р. – в пределах региона клиентам иных операторов;
5,25 р. – за пределы страны.

Отправка одного MMS – 9,9 р.

Платежи за пользование глобальной сетью составят:

1,5 р. – 1 МБ трафика по всей России.

На данный момент действует акция – при приобретении комплекта «Бизнес Коннект» и подключении опции на «Интернет впрок» корпорациям предоставляется право бесплатного пользования дополнительными опциями на 3 месяца, полгода или даже год! К тому же всем корпоративным клиентам компания дарит облако-хранилище «Вторая память» и антивирус Касперского или «Д. Веб».

Опция «Интернет впрок» имеет разные варианты:

Mini за 500 р. – 7 ГБ;
Maxi за 800 р. – 15 ГБ на дневное время и бесплатное пользование в темное время суток;
Vip за 1 200 р. – 30 ГБ на дневное время и бесплатное пользование в темное время суток;
Top за 1 600 р. – 50 ГБ;
Premium за 2 400 р. – 100 ГБ.

Для подключения добавочной опции «Интернет впрок» достаточно набрать следующие запросы:

* 111 * 160 # – вариант Mini;
* 111 * 161 # – вариант Maxi;
* 111 * 166 # – вариант Vip;
* 111 * 387 # – вариант Top;
* 111 * 372 # – вариант Premium.

Тариф «Корпоративный оптимальный» не предусматривает абонплату. Один сервис-пакет компании обойдется в 800 рублей. Выгодные условия очевидны:

0,07 р. – между обладателями пакета;
1,2 р. – в пределах региона на абонентов MTС;
1,5 р. – в пределах региона на другую мобильную связь;
2,25 р. – вне региона на абонентов MTС.

«Корпоративный индивидуальный»

Тариф «Индивидуальный» – самый экономный тариф без абонентской платы, так как звонки внутри корпоративной сети стоят 0 рублей! Другие расходы:

0,4 р. – на мобильные номера MTС в своем регионе;
1,19 р. – на мобильные номера иных операторов.

«Корпоративный национальный»

Стоимость одного сервис-пакета «Корпоративный национальный» – 900 рублей. За эту сумму предоставляются:

0,27 р. – между обладателями пакета;
1,84 р. – на номера MTS в пределах региона;
2,3 р. – на номера другой сотовой связи.

Тариф от МТС «Стратегический» устанавливает бесплатную универсальную связь между владельцами пакета, 30 копеек стоит звонок на внекорпоративные номера МТС, 60 копеек – на мобильные номера других операторов. При выезде за пределы региона общение с абонентом МТС составит 1 р., с другим абонентом – 1,5 р.

Итак, конечная цель любой организации – большие доходы от деятельности ее предприятия. Увеличить доход путем сокращения расходов поможет компания МТС, предлагающая корпоративную линейку тарифных планов «Умный бизнес» с абонентской платой, необычайно выгодную как при звонках, так и при пользовании интернетом, пакетом SMS и минут. Без абонплаты оператор сотовой связи выпустил тарифы «Бизнес Коннект», «Корпоративный Индивидуальный» и др.