Отменила заказ на алиэкспресс вернут ли деньги. Почему на Алиэкспресс отменен заказ? Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен? Видео: Замороженный заказ на Aliexpress

Иногда после нажатия заветной кнопки «Buy Now», мы понимаем, что поторопились. Возможно, вы нашли товар дешевле, поняли, что он вам не нужен, либо продавец оказался не честным, и вы узнали об этом, когда товар уже оплачен – какой бы ни была причина, заказ нужно отменять.

Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress?

Удалить неоплаченные заказы из общего списка ваших заказов невозможно.

Пока заказ не оплачен, продавец может несколько раз послать вам сообщения с вопросом, почему вы не оплачиваете, всё ли вас устраивает, и может ли он чем-нибудь помочь. Некоторые продавцы в таких случаях предлагают скидку. Однако, несмотря на то, что ни вы, ни продавец не получаете штраф за неоплаченный заказ, злоупотреблять таким способом не стоит.

Как отменить оплаченный заказ на алиэкспресс?

Для отмены заказа зайдите в свой кабинет, выберите из списка ордеров необходимый и нажмите кнопку Cancel Order («Отменить заказ»). Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен.

В открывшемся окне нажмите кнопку «Request Order Cancellation» для подтверждения отмены заказа.

Скриншот

В выпадающем списке выберите причину, по которой хотите отменить заказ.

• I placed a duplicate order - Я ошибочно продублировал заказ.
• I ordered the wrong product(s) - Я заказал не тот товар, который хотел.
• The supplier did not ship the order on time as agreed – Продавец не отправил заказ в оговоренные сроки.
• The supplier said the product(s) I want is out of stock - Продавец сообщил, что заказанный мною товар закончился.
• The supplier refuses to ship the product(s) – Продавец отказывается высылать мне заказанный товар.
• I am not able to contact the supplier – Я не могу связаться с продавцом.
• The product(s) is not as described on the Product Detail Page – Описание продукта на странице не соответствует его реальным характеристикам.
• The supplier asked me to use a payment method other than Escrow - Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя АлиЭкспресс.
• Other reasons caused by the supplier - Другие причины, вызванные поставщиком.

Совет: если вы отменяете заказ по собственной инициативе и не хотите волокиты с возвратом денег – выбирайте причину «I ordered the wrong product(s) - Я заказал не тот товар, который хотел.» В таком случае продавец не получает никакого наказания от Aliexpress, и охотнее отменит заказ, т.к. именно продавец получает запрос на отмену и решает, подтверждать его, или нет.

Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный спор.

Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No».

Скриншот
Далее запрос на отмену заказа поступает к продавцу. Он должен в течение двух недель подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Если он не выходит на связь, сделка будет закрыта автоматически. Деньги вернутся вам в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ.

Обратите внимание!

Если же продавец выслал вам трек-номер, а через несколько дней оказалось, что он неверный, либо не ваш – это еще одна из причин открытия спора, притом более серьезная. Администрация Aliexpress активно борется с мошенничеством на сайте, поэтому такой спор будет решаться быстрее и результативнее, чем другие.

В любом случае, будьте внимательны при выборе товаров и оформлении заказов, чтобы вопроса, как отменить покупку на aliexpress, просто не возникало.

Удачного шопинга!

Перед тем как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо проверить статус платежа. До тех пор, пока поставщик не отправит посылку, у получателя есть реальный шанс отменить сделку. С возвратом средств проблем также не возникнет. Но если товар уже отправлен, аннулировать заказ будет сложнее.

Способы отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты

Отказаться от товара если уже оплачен, имеет право любой покупатель. На Aliexpress это также возможно. Проще всего оформить отказ, когда посылка еще не отправлена покупателем. Для отправки сервис предоставляет продавцам 7 дней после оформления. Поэтому покупатель может отказаться от покупки и вернуть свои деньги.

Другими словами, если человек отменил оплаченный заказ, то деньги вернут.

Проще всего вернуть необходимую сумму, если отказ от сделки осуществляется по вине продавца. Администрация сервиса может применить к поставщику определенные санкции. Наиболее лояльной причиной отмены является ошибка покупателя. Но не нужно забывать, что при оформлении отказа должна быть указана реальная причина, а не выдуманная.

Отмена заказа происходит следующим образом:

1. Пользователю нужно авторизоваться на сайте и зайти в свой кабинет.
2. После этого следует перейти в «Мои заказы».
3. Выбрать заказ, который необходимо аннулировать.
4. Нажать на вкладку «Action» и выбрать «Cancel Order».
5. Откроется страница заказа, где покупателю нужно выбрать «Request Order Cancellation».
6. Затем следует указать причину отмены (будет предоставлен список).

Заключительный этап – это согласие поставщика на возврат денег. Если он согласится, то средства поступят на счет покупателя. В случае отказа придется открывать спор на Али.

Варианты возврата средств

В какой срок вернут деньги

Возврат необходимой суммы зависит от того, с какого счета была произведена оплата. На сайте указаны следующие официальные сроки возврата:

1. Банковские карты (Виза, Мастеркард и т. д.) – до 15 дней.
2. Электронные кошельки, Вестерн Юнион и другие способы оплаты – до 10 дней.
3. Кошелек Alipay – в течение 1 дня.

На практике деньги зачисляются в течение 3–20 рабочих дней.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар уже в пути

Когда поставщик уже отправил посылку, отменить или изменить заказ практически невозможно. Вернуть уплаченную за него сумму можно только после получения товара и последующей пересылке его обратно. Другими словами, доставка продукции будет осуществлена все равно. При этом оплата отправки является обязанностью покупателя.

Но даже в этом случае для начала получателю нужно открыть спор на сайте. Важно учитывать сроки, так как обращаться к администрации можно только через 6 дней после отправки заказа. Результаты спора могут быть разными, так как многое зависит от характеристик продукции, стоимости и т. д.

Что делать, если продавец не хочет подтверждать отмену заказа

Часто случается, что поставщик отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что товар уже отправлен. Причины могут быть и другие, но если покупатель хочет вернуть уплаченную сумму, следует обратиться к администрации магазина. Для этого пользователь должен открыть так называемый спор.

Главное, это доказать свою позицию, привести правильные аргументы и т. д. Администрация Алиэкспрэсс практически всегда встает на сторону покупателей. Если продавец не откликнется на открытый спор, то по истечении 5 дней он автоматически закроется, а сумма будет возвращена плательщику.

Поставщики стараются не допустить открытие спора и поэтому обещают вернуть всю сумму, но другим способом. Например, через PayPal. Но эта платежная система на сайте не работает, поэтому доказать что-либо покупателю будет очень сложно. Деньги должны вернуться на тот счет, с которого была оплачена посылка.

Что делать, если Алиэкспрэсс не возвращает деньги

Как только произошла отмена товара, и продавец на нее согласился, покупатель начинает ожидать возврата средств. Для того чтобы проверить, был ли проведен возврат, необходимо:

1. Зайти на страницу заказа.
2. Открыть вкладку «Платеж».
3. Проверить статус.

Там может быть указано, что средства либо возращены, либо заявка находится в обработке. Если все сроки вышли, следует обращаться к техподдержке сайта или платежной системы. Следует помнить, что продавец не получает деньги за товар до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение. А значит, сумма остается в системе и при отказе от заказа именно сайт занимается ее возвратом.

Выплата денег после аннулирования сделки осуществляется сайтом. Но без согласия продавца процедура может затянуться, так как получателю придется открывать спор. Главное, не конфликтовать открыто с продавцом, и постараться решить все мирно. И ни в коем случае не соглашаться на возврат средств способом, который не сможет проконтролировать администрация Алиэкспресс.

На сегодняшний день сайт Алиэкспресс является довольно-таки распространенным. У него имеется масса потребителей разного профиля. Люди по всему миру заказывают товары, которые необходимы для дома, быта и так далее. Исходя из чего, возникают некоторые вопросы, на которых на сайте не все могут найти ответы, например, отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Некоторым людям может показаться это странным, мол, зачем тогда делать заказ? Но ситуации бывают разными. Например, покупатель нашел такой же товар, но дешевле или после осуществления заказа обнаружил, что продавец имеет низкий рейтинг и плохие отзывы своего потребителя.

Существует масса причин для отмены уже оплаченного товара. Однако не все потребители знают, как можно отменить заказ на Алиэкспресс или не владеют полной информацией о своих правах, а так же не знают, когда им вернут деньги.

Защита прав потребителя

Существует масса спорных ситуаций, в которых может быть прав, как потребитель, так и покупатель. Но в случае неоднозначных споров хорошо бы разобраться и если прав покупатель, то желательно быть уверенным в том, что деньги вернуться в полном объеме.

На данном сайте работает определенная защита, которая способна оградить потребителей от разного рода мошенников и их обмана. Но не стоит забывать и о том, что покупатель так же бывает разный и не всегда можно полагаться на его честность и добропорядочность. В связи с чем, возникают определенные спор и разногласия.

Плюс ко всему необходимо отметить некоторые нюансы, которые касаются платежной системы. Многие недобросовестные продавцы требуют, чтобы покупатель подтвердил получение заказа, а уже потом требовал возврата денежных средств, опираясь на тот факт, что вы же получили заказ. В итоге после подтверждения обнаруживается, что в посылке брак или же другие неприятности касающиеся товара.

Конечно, же, это чистое мошенничество. Ведь после подтверждения получения заказа получается, что покупатель полностью согласен с оплатой и качеством товара. Причем в таком случае возврата денег покупатель точно не дождется.

Так же следует отметить, что ни в коем случае нельзя ошибиться с оплатой, будьте здесь предельно внимательны. Потому что если денежные средства неким образом не попали на счет Алиэкспресс, тогда он и не сможет их защитить, ну, а уж вернуть тем более.

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, а возврата денежных средств не произошло, то бесспорно возникает вопрос, когда же вернут деньги? Следует отметить, что оплата может возвратиться в том случае, если она действительно попала на счет Алиэкспресс.

Очень часто попадаются случаи, когда продавцы просят оплатить их товар в обход системы, то есть чтобы денежные средства напрямую попали непосредственно продавцу. Конечно, таких сделок множество, но следует учесть, что покупатель это делает, рискуя возвратом денег, потому что если что-то пойдет не так продавец может ничего не вернуть и будет прав по всем законным статьям.

Для того чтобы не попадаться на такие уловки пользуйтесь системой оплаты которая предусмотрена непосредственно на данном сервисе. Потому что только тогда денежные средства будут находиться под защитой от злостных мошенников и недобросовестных продавцов.

Причем если продавец хочет обойти платежную систему, установленную на площадке, следует насторожиться, потому что такого быть не должно. Обязательно о его действиях следует сообщить в службу поддержки, иначе кто-то другой, кроме вас может попасться на уловки недобросовестного продавца. Если все эти правила будут соблюдены, тогда денежные средства непременно вернуться к своему хозяину, если же то о чем говорилось, будет с нарушениями, возможно, что возврат денег будет просто невозможен.

Обязательно нужно обращать внимание на отзывы других покупателей о продавце, у которого приобретается товар. Бесспорно положительных. Информация о точности привязки отделения позволяет определить, там ли находится посылка. Причем при ее получении не следует производить никакой доплаты.

Отмена заказа и возврат денежных средств

Отмена заказанного товара должна проходить правильно, потому что случались некие споры о том, когда вернут деньги, если был отменен заказ на Алиэкспресс, а в итоге ничего не возвращалось.

Встречались случаи неправильного оформления возврата. Бесспорно, люди все разные и не нужно говорить, что кто-то не грамотный. Может человек растерялся, может, существуют еще какие-нибудь причины связанные с простыми ошибками в действиях. В связи с чем, следует подробно разобраться, как должны происходить все подобные операции.

После того как покупатель оформил заказ система присылает факт подтверждения для обработки. Затем подтверждается факт, о получении денежных средств на заказ. Через некоторое время можно наблюдать, как появится кнопка для отмены заказа.

У продавца же в это время начинается период, в который он должен уложиться и отправить покупателю запрошенный товар. Это время видит каждый покупатель и именно в течение этого периода можно отменять товар и возвращать оплаченную сумму денежных средств.

В своих заказах всегда можно наблюдать, сколько времени осталось до получения товара. В деталях заказа имеется тикающий таймер, который и ведет контроль наблюдения, чтобы легче было ориентироваться как покупателю, так и продавцу.

Если кнопка для отмены заказа горит, то тогда человек смело может нажать на нее, для отмены уже оплаченного товара изложив при этом причину возврата. Когда продавец увидел, что покупатель не хочет приобретать данный товар, тогда он дает свое согласие и денежные средства возвращаются покупателю.

Возврат денег

Многим уже известно, что Алиэкспресс не содержит свой баланс, исходя из чего, денежные средства возвращаются покупателю, так же как и были получены изначально. То есть совершить покупку какого-либо другого товара тут же покупатель не сможет, потому что такова система на данной торговой площадке.

Существуют и другие нюансы по возврату денежных средств. Например, продавец не подтверждает полученную информацию об отказе покупателем от его товара. Бесспорно, полагаясь на определенные причины.

Возможно, продавец на тот момент произвел отправку товара. Но, как уже известно, из практики, иногда продавцы идут на многие уловки, чтобы продать свой товар. Например, получив от покупателя отказ, сообщает, что произвел отправку посылки, исходя из чего, возврат денег невозможен.

В этом случае покупатель вправе попросить у продавца отчет об этом, то есть трекер для того чтобы отследить отправленный товар. Так же можно затребовать скан или фото извещения, по которому производилась отправка. Если же продавец по каким-либо причинам не может предоставить покупателю такую информацию, тогда сразу видно, что тут происходит обман. Тогда покупатель вправе обратиться с жалобой к Администрации сайта.

Дополнительно хочется отметить, что иногда продавцы заранее без отправки посылки имеют трекеры для ее отслеживания, это как бы еще одна уловка хитрости будущего отправления. При этом покупатель может после появления трекера в почтовой системе заметить, что посылка отправлена не по адресу или вообще идет в другом направлении.

В данном случае покупатель должен среагировать быстро, открыв тем самым спор. Ведь сразу видно, что тут вскрылся обман. Мошенники не дремлют и разрабатывают массу способов обмана, поэтому администрация сайта ведет очень тесное, наблюдение за всякими разными ситуациями.

Иногда встречаются случаи, когда продавец не успел отправить посылку вовремя. Тогда сайт Алиэкспресс возвращает деньги покупателю автоматически, так разработана данная система. Исходя из чего, продавцы всегда стараются уложиться в срок. Ведь чем добросовестнее продавец будет выполнять свою работу, тем больше положительных отзывов он заработает, а в связи с этим будет иметь больше собственных покупателей.

На сегодняшний день некоторые продавцы имеют массу положительных слов благодарности в свой адрес. Многие быстро реагируют на отмену товара, и тут же клиенту система возвращает денежные средства. Поэтому самое главное в оформлении заказа не отходить от предложенных условий, а все выполнять именно в том направлении, в котором запрашивает система Алиэкспресс.

Как получить дополнительную скидку на Алиэкспресс?

Если вы не так давно делаете покупки на Али, то этот способ поможет вам дополнительно экономить. Есть сервис, с помощью которого можно получать обратно от 2,5% до 15%. Работает это достаточно просто. Регистрируетесь по этой ссылке , покупаете по инструкции, когда вам приходит товар и вы его отмечаете, на счет зачисляется обратно от 2,5 до 15% в зависимости от купленного товара. Эти деньги можно потом вывести на карту, на счет мобильного телефона или на счет электронных денег. Некоторые сомневаются, думая, как такое может работать. Но все просто. Многие интернет-магазины имеют реферальные программы: Вы приводите покупателя, а потом получаете часть дохода с этого покупателя. Но что мешает Вам привести самого себя и получать вознаграждение за себя любимого?

Выбирать подарки к любому празднику можно и на сайте сервиса, а можно узнать еще варианты, здесь.

При совершении покупок на Алиэкспресс у продавца иногда возникает необходимость отменить заказ. Причин тому несколько:

• Возникли проблемы с оплатой;
• Вам не нужен этот товар;
• Обработка заказа заняла слишком много времени;
• Продавец увеличил стоимость заказа;
• Продавец не может отправить товар выбранным способом;
• Продавец не ответил на заданные вопросы;
• Товара нет в наличии и т. д.

Как сделать отмену заказа, и на какие детали стоит обратить пристальное внимание?

Согласно правилам Алиэкспресс покупатель имеет право потребовать отмену заказа лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. При этом отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, даже если оплата была произведена всего пару минут назад. Покупатель должен дождаться согласия продавца. На подтверждение отмены заказа продавцу отводится определенное время, как правило, это несколько рабочих дней.

Для того чтобы отменить заказ, необходимо войти в личный кабинет и из списка заказов выбрать необходимый. Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа).

Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа».

В открывшемся окне следует выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «Отправить».

Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.

Наиболее лояльной причиной отказа для продавца является ошибочный выбор продукта. В данном случае администрацией Алиэкспресс не будут применены санкции в отношении продавца. Довольно часто продавцы сами являются инициаторами расторжения сделки, однако, при этом просят покупателей указать именно эту причину отказа. Такая схема обычно практикуется при отсутствии заказанного товара на складе, нужного цвета, фасона и т. д. Также причиной может стать и минимальная сумма отправки заказа. К примеру, вы заказали вещь стоимостью 1,5 доллара, а продавец указал минимальную сумму заказа – 10 долларов.

Если покупатель будет очень настойчив на причине, невыгодной продавцу, второй может отказать в отмене, невзирая на то, что заказ им не может быть выполнен. Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. В данном случае покупатель может потребовать полный возврат средств, открыв диспут, с указанием причины «No tracking information». Но возможность открыть диспут представится покупателю лишь по истечении шести дней после перевода заказа в разряд «отправленные».

Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Таким образом, он охотнее пойдет вам на встречу. В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ.

Информацию о возврате средств можно увидеть в интерфейсе заказа, во вкладке «Financial».

Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress?

Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. В поле «Действие» кнопка «Оплатить сейчас» будет заменена на кнопку «Добавить в корзину».

Неоплаченные заказы невозможно удалить из общего списка.

Совершая покупки на сайте Aliexpress, можно не только делать заказы, но и отказываться от них, если возникла такая необходимость. Вне зависимости от того, новичком является покупатель, или достаточно опытным пользователем, может возникнуть ситуация, когда ему понадобится отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты. Чтобы сделать это грамотно, необходимо знать о некоторых особенностях данной процедуры.

Можно ли отменить заказ на после оплаты

Разобраться с тем, что делать, если оплата уже внесена, а покупатель решил отказаться от покупки, достаточно сложно. Стоит сразу предупредить, что пытаться аннулировать заказ в первые сутки после оплаты бессмысленно, так как это время отводится на проверку поступившего платежа. Все функции в этой ситуации являются недоступными.

Причины для отмены покупки могут быть разными. К примеру, продавец сказал, что товар подорожал или его вовсе нет на складе, поэтому отправить его покупателю невозможно. В такой ситуации проще ожидать, пока истечет период, предназначенный для того, чтобы продавец отправил заказ. Если магазин не указывает на сайте действительный трек-код, заказчик получает свои деньги назад. На практике такое осуществляется в течение двух-пяти дней.

Если отказ от покупки на производится по личным соображениям покупателя , он может надеяться только на то, что продавец еще не успел отправить его и готов пойти навстречу клиенту. В данной ситуации на странице с деталями отправления следует нажать кнопку «Отменить заказ». Она становится активной только через сутки после прохождения уплаты.

Важно! Деньги вернутся лишь тогда, когда продавец подтвердит отмену доставки. Однако он может написать, что товар уже отправлен, и в этом случае остается только ждать прихода посылки или открывать спор.

Лучше прийти к согласию с продавцом, решая вопрос в личной переписке. Если товар еще не отправлен, он может согласиться на отказ. Приняв решение об отмене покупки, не стоит затягивать с обращением к продавцу, ведь это увеличивает шансы на то, что решить проблему можно будет мирным путем .

Как отказаться от товара на , если уже оплачен

Если вы решили отказаться от какого-либо товара на , если он уже оплачен тогда, когда прошло немного времени с момента совершения покупки, велика вероятность того, что все пройдет как надо. Для отмены заказа следует на сайте Aliexpress войти в раздел «Мои заказы» и выбрать из перечня тот, от которого требуется отказаться.

Необходимо рассмотреть несколько наиболее распространенных случаев.

Оплата произведена через AliPay, а проверка платежа все еще проводится

Это хорошая ситуация, в которой отменить заказ может получиться так же легко, как и тот, что еще не был оплачен:

Платеж проверяется тем же образом при оплате товара с карт MasterCard или Visa, однако в этом случае кнопка отмены заказа работать не будет.

Заказ в статусе «Отправка ожидается»

Площадка уже одобрила платеж , а продавец получил время на отправку товара. Отмена заказа на Aliexpress после оплаты до отправки пока возможна, кнопка в этот период все еще активна, и на нее можно также нажать, указав причины отказа от продукции.

Только в этой ситуации, чтобы отказаться от покупки, нужно получить согласие продавца . Так происходит по той причине, что когда покупатель примет такое решение, продавец уже отправит заказ. Магазин рискует зря потратиться на отправку и потерять свой товар, не получив за него ничего.

Если продавец пока не отправил товар, он согласится отменить заказ, после чего покупатель вернет свои деньги, а сам заказ закроется. Так происходит не всегда, а лишь при добропорядочности продающей стороны и указанной в отмене причине, которая не влияет отрицательно на рейтинг магазина. Такими причинами могут быть неподходящие цвет или размер одежды/обуви, то есть, если покупатель осознал, что купленная вещь не подходит ему по определенным параметрам. В ином случае последует отказ в отмене покупки, а статус заказа перейдет в категорию «Отправлен». Естественно, что в такой ситуации товар должен быть отправлен, иначе в дальнейшем клиент все равно сможет вернуть свои деньги, открыв спор и сильно ударив по рейтингу магазина.

Заказ в статусе «Отправлен»

Здесь отказаться от покупки уже не получится , а вернуть денежные средства можно, только дождавшись, пока отправление придет , а затем послав его обратно. Оплатить доставку придется покупателю. Ему также придется открыть диспут на возврат выплаченных средств. На то, каким будет результат спора, влияет тип товара, его ценность, характеристики и многое другое.

Как вернуть деньги после оплаты

Процесс возврата денежных средств после отказа от покупки происходит автоматически.

Его продолжительность изменяется в зависимости от способа, которым пришлось оплачивать заказ, но обычно она не превышает двадцати дней. На счет в электронной платежной системе деньги вернутся быстро, перечисление на платежную карту займет больше времени – от пяти до десяти дней.

Если на сайте написано, что возврат сделан, а денег на счету так и нет, не стоит впадать в панику. Наибольший срок возврата равен пятнадцати дням, что не так долго, но ощутимо. Пользователь в этой ситуации бессилен, так как все зависит от банка. Узнать, с какого дня идет отсчет , можно в деталях заказа во вкладке «Платеж » – так пишется день возврата денег.

Если прошло десять дней, а вернуть свои деньги за оплаченный заказ так и не удалось, стоит связаться с банком или техподдержкой платежного сервиса.

Как изменить заказ на после оплаты

Как изменить заказ на :

1. Зайти на сайт.
2. Справа вверху найти ссылку с меню «Мой Aliexpress» и нажать «Мои заказы».
3. На странице с перечнем заказов найти нужный и нажать «Отправка ожидается».
4. Появится страница заказа, который нужно изменить.
5. Нажать кнопку «Написать продавцу».
6. В появившейся форме следует на английском языке попросить поменять заказ и обязательно указать его номер, чтобы продавец смог сделать это быстрее.
7. Нажать кнопку «Отправить».

Продавец прочитает сообщение, подберет товар с нужными характеристиками и отправит его. Такие действия позволяют не заказывать тот же товар заново, что очень удобно.

Как отменить заказ до оплаты на

Если вы еще не заплатили за покупку и хотите отказаться от нее , беспокоиться совершенно не о чем . Можно просто забыть о заказе, который в течение какого-то времени будет находиться в перечне неоплаченных, а потом просто удалится . Санкции за неоплаченные товары на сайте не предусмотрены.

Возможные проблемы и их решение

Функционал торговой площадки достаточно прост.

Чтобы что-либо заказать, следует пройти процедуру регистрации, выбрать необходимый товар, сделать заказ и заплатить за него. Магазин обязан в течение установленного времени произвести отправку товара. О том, что вам попался добросовестный продавец, говорит трек-код, указанный в деталях заказа и позволяющий отслеживать перемещение посылки.

Однако случается так, что магазины берут на почте пустые трек-коды и сообщают покупателю те номера, которые нельзя отследить.

Также бывает, что на сайте видно , как оплаченная покупка идет не страну проживания покупателя, а совсем в другое место. Все описанное – поводы для того, чтобы отменить заказ на Aliexpress, к примеру, открыв спор. В этом случае есть шанс вернуть свои деньги.